Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

A CASA DAS MÁGICAS COMERCIO DE ARTIGOS DE MÁGICAS LTDA-ME.  Oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 (sete),  dias corridos, após o recebimento da compra, caso o produto apresente alguma avaria devido a danos ocasionados na postagem ou defeito de fabricação, desde que, seja nos comunicado por e-mail ou telefone no prazo acima citado. Por motivos óbvios LIVROS, DVD’S e MÁGICAS somente serão trocados pelos mesmos títulos, ou seja, não fazemos trocas por títulos diferentes.

1. Solicitação de troca ou devolução

 Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! É só enviar sua solicitação por e-mail ou telefone com o número do pedido em até 7 (sete),  dias corridos a contar do recebimento do mesmo, que a nossa central de atendimento entrará em contato.

2. Erro na entrega do produto ou embalagem violada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como; embalagem danificada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

3. Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 (sete), dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

4. Produto com defeito APÓS USO

Com exceção dos artigos de magicas e dos baralhos, os demais produtos comercializados pela CASA DAS MÁGICAS tem 30(trinta), dias de garantia corridos a contar da data do recebimento do(s) mesmo(s). Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ou pelo e-mail: sac@casadasmagicas.com.br

5. Opções de troca

Troca pelo mesmo produto ou restituição do valor pago sem pagamento do novo frete. Entende-se por "mesmo produto" troca por cor / modelo / tamanho diferente.

6. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Depois de aprovado será enviado um e-mail de confirmação do valor disponível para troca. Lembrando que o valor sempre vai ser igual do valor pago sem taxas de envio. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

7. Prazo para restituição

-Pagamento com Depósito Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.                                           
-Pagamento com Boleto Bancário e Cartões de Créditos: Verificar as condições de reembolso com o PAG SEGURO.                                                                                 
-Dúvidas acesse o Link abaixo. https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/como_funciona.jhtml

 8. Conheça o Código de Defesa do Consumidor http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 Caso haja qualquer dúvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou pelo e-mail: sac@casadasmagicas.com.br